2023年3月28日至31日，以“不确定的时间：团结合作迎挑战，开放包容促发展”为主题的博鳌亚洲论坛2023年年会在海南隆重举行。这是自新冠疫情以来该论坛首次完全恢复线下模式的会议。收到三亚悦榕庄酒店的邀请，我院学生代表奔赴海南，顺利完成博鳌亚洲论坛年会的接待工作，收获颇丰。一起来听听他们的感想吧。

  3月22日抵达博鳌国宾馆后，我开始了为期9天的工作，酒店员工细致入微的服务，安保人员全天候的接待部署，无一不让我感受到国宾馆全体人员严谨认真的工作态度。

  在论坛召开的第二天，各项会议都逐步开展，酒店服务工作也到了最忙的阶段。领班出于人手不够的考虑，安排我一人在茶歇间迎接客人。秉持着“只有做到全方位的充分准备，才能更好地服务客人”的原则，在等待的期间我快速地熟悉了整个房间的布局与器械，同时模拟了上茶水与小吃的流程，还设想了客人可能会提出的问题以及对应 的答复。

  对我而言，这是一次意义非凡的经历，我收获了许多：掌握了多项技能，如制作多种饮料酒水，熟练使用咖啡机、奶泡机等；能够更从容积极地去服务客人；深刻地意识到在各个领域努力学习的重要性，切身感受到了中国的国力强盛。

——闻强荣

  这次年会我们遇到了无数困难。其中，工作人员的缺乏是最大的麻烦，尽管在年会开始前博鳌国宾馆就已经联系了海南各地的酒店与学校选拔志愿者，但是由于时间紧迫，需求量大，人手仍然不足。在贵宾来后，我们打起十二分精神，致力于为与会贵宾提供最好的服务。开会三天，博鳌雷阵雨，我们冒雨前往工作地点，一直坚持到贵宾们满意离开。尽管过程十分艰辛，但是当我们收到那份荣誉证书时，所有的辛苦都是值得的。我非常荣幸能为博鳌亚洲论坛2023年年会接待工作贡献出自己的一份力量。

—— 武瑶瑶